Главная » Іновації » Facebook показывал потерявшей ребенка женщине рекламу детских вещей

Facebook показывал потерявшей ребенка женщине рекламу детских вещей

Facebook показывал потерявшей ребенка женщине рекламу детских вещей

Facebook принес извинения перед жительницей Великобритании Анной Ингланд-Керр за неуместную рекламу. Соцсеть показывала потерявшей ребенка женщине рекламу детских товаров, тем самым напоминая ей о случившемся.

«Мы поговорили с Анной и выразили ей глубокие соболезнования по поводу ее невосполнимого горя», — говорится в заявлении компании.

В Facebook уточнили, что рекламные алгоритмы соцсети работают довольно надежно, но иногда случаются сбои.

«Мы продолжим совершенствовать машинное обучение, чтобы такого не повторилось», — сообщил представитель компании.

По словам Ингланд-Керр, Facebook стал буквально атаковать ее рекламой детских вещей после того, как она разместила в своем аккаунте информацию о том, что ее долгожданный ребенок — мертворожденный.

Поначалу женщина пыталась заблокировать неуместные объявления, воспользовавшись соответствующей функцией соцсети, однако баннеры на тему детских колясок, бутылочек и кроваток продолжали появляться.

«Это действительно серьезная проблема, так как зачастую безутешные родители на некоторое время уходят в онлайн, чтобы справиться со своим горем», — отмечает Инглад-Керр в своем открытом письме к Facebook.

По словам Анны, на прошлой неделе ей позвонил Никола Мендельсон, вице-президент Facebook в регионе EMEA. Представитель соцсети выразил соболезнования и сказал, что компания очень сожалеет, что женщина получила негативный опыт при использовании социальной сети. Также он заверил, что Facebook уже решил проблему — она была связана с неправильной работой алгоритмов функции блокирования неуместной рекламы.

Источник: Bloomberg

Дякуємо: itc.ua

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показан. Обязательные для заполнения поля помечены *

*